Introduction
VULCA SERVICE suit l’engagement QSSE du groupe RICHEMON et vient appuyer sa politique RSE (Responsabilité Sociétale et Environnementale).
Le système de management intégré de la Qualité, de la Santé, de la Sécurité et de l’Environnement est basé sur un système Qualité selon la norme ISO 9001, et un système Santé Sécurité Environnement selon le système commun MASE UIC., et met en œuvre la dynamique d’amélioration continue de ces systèmes.
Qualité
La qualité c’est l’atteinte de la satisfaction du client !
Santé et Sécurité
La santé et la sécurité de nos collaborateurs sont essentielles !
Environnement
Nous avons une responsabilité vis-à-vis de notre éco-système !
Qualité
La qualité c’est l’atteinte de la satisfaction du client :
De ses besoins et attentes, exprimés ou non, à tous les niveaux de l’entreprise : commercial, production, administratif …
La qualité finale n’est que la résultante de la qualité produite par chacun :
C’est donc l’affaire, à la fois de tous de façon solidaire, et de chacun d’entre nous.
Progressons ensemble : le danger n’est pas dans le changement mais dans l’immobilisme.
Nos objectifs :
Resserrer les liens avec nos clients
- Une qualité de service et de produits irréprochable
- Faire preuve de flexibilité, de réactivité
- Assurer une forte présence terrain
- Resserrer les liens avec nos clients
Santé et Sécurité
La santé et la sécurité de nos collaborateurs sont essentielles.
Nos objectifs :
Diminuer les accidents de travail et prévenir les maladies professionnelles
- Développer la culture santé et sécurité de notre personnel
- Améliorer les conditions de travail
Ce que nous avons mis en place pour y arriver :
- Un programme d’accueil et d’intégration des nouveaux arrivants (parainage)
- Un plan de développement des compétences (formations sécurité, formations à nos modes opératoires, partage d’expérience au sein du groupe, entretiens professionnels)
- L’analyse de nos risques et la mise en place de mesures de prévention/ protection
- La mise à disposition de protections individuelles adaptées aux risques
- Contrôle de l’application des règles lors de visites de chantier et d’atelier
Et aussi la certification MASE de nos agences pilotes
L’environnement
L’entreprise est l’un des poumons de la collectivité et leurs intérêts vont de pair, y compris en ce qui concerne la protection de l’environnement
Notre objectif :
- Limiter notre impact sur l’environnement…
- Trier nos déchets et les éliminer dans les centres de traitement agréés
- Réduire notre empreinte carbone
Cela est rendu possible grâce :
- A la mise en place de solutions de tri dans nos ateliers
- A la recherche de solutions de recyclage de nos déchets de bandes
- A la sensibilisation de notre personnel au tri, à la propreté, au rangement
- A la mise en place d’un programme de réduction de notre empreinte carbone
- Au suivi de nos consommations énergétiques
Afin d’améliorer nos résultats dans chacun de ces domaines, pour chaque événement non souhaité détecté nous réalisons :
- Une analyse de la situation avec recherche des causes.
- La mise en place et le suivi d’un plan d’actions.
- Un retour d’expérience et une capitalisation afin de développer nos bonnes pratiques de travail.
La Direction s’engage à fournir les ressources humaines et matérielles nécessaires pour atteindre les objectifs fixés, à respecter la réglementation en vigueur, et à suivre les performances du système.
Il est de la responsabilité de la Direction de s’assurer que cette politique est comprise et entretenue à tous les niveaux, et par tous ses collaborateurs, intérimaires et sous-traitants compris.